2025年5月22日凌晨四点，整座城市还在沉睡中，外面狂风肆虐、暴雨将至，而省委党校友谊校区大堂却依然灯火通明。柔和的灯光下，前台工作人员身着整洁工装，眼神专注，手指在键盘上快速敲击。

近日，随着党校培训业务进入高峰阶段，酒店接待量激增。面对凌晨时分将要结束培训而离店的学员，前台团队提前合理排班，按照要求时间，用专业与热情诠释着"服务至上"的理念。

深夜的工作充满挑战，不仅要快速完成查房、行李搬运等基础服务，更要敏锐捕捉学员的即时需求。退房过程中，前台接待员耐心地为每一位学员服务，无论是遗落物品、枕套污染还是房卡丢失等情况，每一种情况，她们都用礼貌的态度和专业的能力妥善解决。带队老师和学员在离店时表示："在疲惫的深夜，你们的温暖服务让我们倍感安心。"

两个月来前台已累计接待10余班次，包括团体深夜入住、团体凌晨离店以及团体深夜外出返回等情况。前台接待人员均能提前到岗，坚守岗位，以良好的状态保障服务顺利进行。团队通过提前与带班老师和校方楼管员沟通协调、开展专项培训、制定专属流程等举措，从一杯热茶到贴心问候，每个细节都彰显着团队的用心。